四年賠付60余次:抗癌路上的國壽理賠
近日,“2024年度十大溫暖理賠案例”發布,其中,中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險公司”)的《四年賠付60余次:抗癌路上的國壽理賠溫暖相伴》成功入選。
案例顯示,2018年,L先生投保了《國壽如E康悅百萬醫療保險(C款)》。2019年,L先生因體檢發現身體異常,后被診斷為惡性腫瘤。這一沉重打擊讓整個家庭陷入困境,高額醫療費用如一座大山,壓得他們喘不過氣來。
就在這艱難的時刻,他們聯系中國人壽服務人員咨詢理賠事宜。該公司迅速響應,第一時間聯系L先生,告知其理賠所需資料,并在得知L先生不方便前往公司柜面遞交資料后,還安排理賠人員主動上門服務,用實際行動詮釋“以客戶為中心”服務理念。
幾年來,中國人壽壽險公司一直為L先生的抗癌之路保駕護航。截至目前,L先生已連續投保多年,累計繳納保險費一萬余元。中國人壽壽險公司共計為L先生理賠60余次,賠付金額共計近百萬元。這一筆筆賠款、一次次服務,都是中國人壽對客戶的莊嚴承諾。
據了解,“2024年度十大溫暖理賠案例征集活動”是由中國網財經、中國社會科學院保險與經濟發展研究中心聯合發起,共收集行業案例近200個。經過案例集中展示、網友點亮愛心、專家評審提名等環節,最終十個理賠案例成功獲評。(以上圖由中國人壽提供)
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