中新經緯12月23日電 (鄭藝佳 李曉萱)“飛機被鎖的座位感覺變多了。”一位北京消費者近日向中新經緯抱怨。眼下，消費者乘機出行，值機時遇到鎖座的情況并不罕見。

　　隨著春運臨近，鎖座一事也成為熱議的話題。為何要這么做？23日，中新經緯致電多家航司。

　　航旅縱橫App截圖

　　對于鎖座，中國國航客服告訴中新經緯，每個航班機型不一樣，鎖座的數量也不一樣。國內航線選座一般不支持現金支付，經濟艙前幾排的座位通常需要用里程去兌換，后面的座位一般都可以免費選座。此外，國航客服還表示，開放線上值機選座后，由于會有旅客現場值機，因此還有一部分座位會被機場鎖定。

　　中新經緯在國航官網看到，旅客可提前在線付費選座，付費選座適用經濟艙；免費選座適用頭等艙、公務艙、超級經濟艙、經濟艙。不過，國航也提示，出于航空公司安全和特殊服務保障原因，并非機艙內所有的經濟艙座位都進行提前付費預選。在值機環節，部分付費座位有可能會放開供其他旅客自助值機。

　　不過，因為機型和航班不一樣，因此國航客服無法告知選座具體需要多少里程。據國航小程序，國航國內(不含中國香港/澳門/臺灣地區)經濟艙選座產品兌換價格為1600里程起；國際及中國香港/澳門/臺灣地區經濟艙選座產品價格為50元人民幣起。

　　國航小程序截圖

　　東方航空客服告訴中新經緯，鎖座的原因很多，一部分原因是付費選座。中新經緯在東航官網上看到，目前東航推出了“優選座位”產品，已經購買了東上航實際承運的國際及地區航班客票的旅客，可通過東航指定銷售渠道以付費或積分兌換的方式優先選擇乘坐飛機特定區域的座位。

　　據東航官網信息，該產品銷售區域為窄體機型(窄)的31-36排座位及緊急出口排座位；寬體機型(寬)的31-39排座位及緊急出口排座位。歐美澳非及中東航線產品價格為50-900元/座位或500-9000里程/座位；東南亞、日韓航線產品價格為50-300元/座位或500-3000里程/座位；中國港澳臺航線產品價格為50-200元/座位或500-2000里程/座位。

　　海南航空客服對中新經緯表示，經濟艙分為超值經濟艙和普通經濟艙，超值經濟艙可以選前三排的位置，普通經濟艙只能選三排以后的位置，一些“鎖住”的前排座位可能需要會員使用積分兌換。

　　國際座選價格表 來源：海南航空官網

　　中新經緯查詢海南航空官網時發現，部分航線會根據消費者不同會員等級提供付費、積分兌換等優選座位功能。以中國與北美洲等往返航線為例，如果想要經濟艙第一排、舒適經濟艙及緊急出口排座位，持白金卡是免費兌換，金卡則需要500元或者1萬積分，銀卡則需要600元或1.2萬積分，普卡等非會員則需要800元-900元或1.6萬-1.8萬積分兌換。如果是國內航班，并且想要經濟艙前艙首選座位，持金卡和銀卡是免費兌換，普卡則需要1000-2000積分。

　　山東航空客服則表示，“我們(經濟艙)前后排價格都是一樣的，沒有付費選座或需要里程兌換等情況。”該客服表示，如果消費者遇到“鎖座”有可能是因為一些航班在線上只開放一部分座位，考慮到很多人不會線上值機，會在線下預留一部分座位供選。

　　四川航空客服也表示，線上值機往往只開放一部分座位，消費者看到的“鎖座”情況，一部分是旅客可以用里程積分兌換的座位，還有一部分是機場做了鎖定，如果消費者想要鎖定的座位，就只能乘機當日提前兩小時去人工柜臺辦理選座。

　　南方航空客服告訴中新經緯，座位往往是由機場鎖定，此外需要里程兌換付費選座。

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責任編輯：常濤 李中元